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Agences d'intérim

Vos offres de mission restent en attente alors que les candidats cherchent ?

Entre les appels clients, les CV à qualifier et les plannings à boucler, il arrive qu'une demande d'intérim prenne du retard sans que l'on sache exactement où.

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  • Téléphone
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  • Messagerie
  1. 01Réception et qualification de la demandefuite possible
  2. 02Recherche et appariement dans la base de candidatsfuite possible
  3. 03Validation interne et conformitéfuite possible
  4. 04Proposition au client et suivi de réponsefuite possible
Réponse envoyée
Hypothèses à vérifier, pas des constats : le X-Ray dit lesquelles s'appliquent chez vous.
+ Le détail de chaque étape

01 · Réception et qualification de la demande. Il arrive que la demande arrive par téléphone ou par e-mail sans être formalisée immédiatement. Les informations manquantes (poste exact, horaires, taux horaire validé) peuvent obliger à un rappel client qui ajoute des heures, voire des jours.

02 · Recherche et appariement dans la base de candidats. La recherche dans le vivier d'intérimaires peut être ralentie si les profils ne sont pas à jour, si les disponibilités ne sont pas fiables, ou si le même candidat est proposé simultanément sur une autre mission.

03 · Validation interne et conformité. Avant d'envoyer un candidat, il faut souvent vérifier les documents (permis de travail, attestations, certificats médicaux). Si cette vérification est manuelle ou dispersée entre plusieurs personnes, elle peut créer une attente silencieuse.

04 · Proposition au client et suivi de réponse. La proposition part au client, mais sans relance structurée, la confirmation peut tarder. Le candidat accepte entre-temps une autre mission, et le cycle recommence.

Vos demandes

Ce qui arrive chez vous

+ Lire les situations en détail

Demande d'intérim ponctuelle. Un client vous envoie un besoin de remplacement ou de renfort pour la semaine. Il attend un profil qualifié rapidement, mais le traitement peut prendre du temps entre la qualification du besoin, la recherche en base et la proposition au client.

Commande récurrente de personnel. Un site logistique ou une ligne de production vous sollicite chaque semaine pour des profils similaires. La répétition devrait simplifier le process, mais les contraintes de planning et les disponibilités des intérimaires créent parfois des goulets.

Consultation d'appels d'offres privés. Un donneur d'ordre lance un appel d'offres pour la mise à disposition de main-d'œuvre sur plusieurs mois. Le dossier demande des références, un plan de sourcing et un chiffrage précis : autant d'éléments qui prennent du temps à assembler.

Demande technique ou spécifique. Un client recherche un profil rare : cariste avec habilitation, soudeur certifié, opérateur CNC. Vérifier les certifications, les disponibilités et la conformité réglementaire avant d'envoyer le candidat peut ralentir la réponse.

Le X-Ray gratuit

Ce que nous regardons chez vous

  • Nombre de demandes entrantes par semaine
  • Nombre de postes à temps plein qui traitent ces demandes
  • Outils utilisés pour le suivi des demandes
  • Délai moyen entre la réception d'une demande et la proposition d'un candidat au…
  • Pourcentage de demandes non satisfaites ou abandonnées en cours de traitement
+ Pourquoi ces points

Nombre de demandes entrantes par semaine (par client ou par type de mission). Permet de situer le volume réel et de distinguer un pic exceptionnel d'un goulot structurel

Nombre de postes à temps plein qui traitent ces demandes (arrière-bureau, consultants, coordinateurs). Le ratio entre le nombre de demandes et le nombre de personnes qui les traitent conditionne directement le chiffrage du coût de chaque étape

Outils utilisés pour le suivi des demandes (logiciel interne, CRM, tableur, messagerie). L'outil utilisé détermine si le ralentissement vient de l'outil ou de l'organisation du travail

Délai moyen entre la réception d'une demande et la proposition d'un candidat au client. Ce délai est la mesure concrète de la performance du parcours ; il faut pouvoir le quantifier

Pourcentage de demandes non satisfaites ou abandonnées en cours de traitement. Indique s'il y a des fuites mesurables et à quel stade elles se produisent

Le parcours complet d'une demande entrante. Le X-Ray retrace chaque étape depuis la réception de la demande jusqu'à la confirmation du placement. Il identifie les étapes manuelles, les allers-retours et les points où l'information attend.

Les outils et les canaux en jeu. Il cartographie les canaux utilisés (téléphone, e-mail, plateforme client, logiciel de planning) et vérifie si les informations circulent correctement entre eux ou si des recopies manuelles sont nécessaires.

Le temps passé par étape et par profil. Le X-Ray estime le temps que chaque étape consomme et la charge qui repose sur chaque poste. Cela permet de savoir si le blocage vient d'un manque de ressources ou d'une organisation du flux.

X-RAY · AGENCES D'INTÉRIMGRATUIT
ÉTAPE QUI BLOQUE
  • Le parcours complet d'une demande entrante
  • Les outils et les canaux en jeu
  • Le temps passé par étape et par profil
Aperçu de la structure · livré par e-mail
  1. 01
    Votre site
    Vous donnez l'adresse de votre site. Rien à installer.
  2. 02
    Le X-Ray
    Nous repérons l'étape qui bloque et ce qu'elle coûte.
  3. 03
    Par e-mail
    Vous recevez le rapport, même sans suite.

Questions fréquentes

On utilise déjà un logiciel de gestion d'agence. C'est suffisant ?+

Un logiciel de gestion couvre souvent le suivi administratif et la facturation, mais pas nécessairement le traitement fluide de la demande entrante. Le X-Ray vérifie comment les demandes transitent réellement, outil compris, et repère les ruptures de flux que le logiciel seul ne montre pas.

Nos consultants gèrent déjà leur portefeuille client. Pourquoi auditer le flux de demandes ?+

Chaque consultant gère ses clients, mais les demandes qui arrivent — par e-mail, par téléphone, via une plateforme — suivent un parcours qui dépend de plusieurs postes et de plusieurs outils. Le X-Ray porte sur ce parcours transversal, pas sur la performance individuelle.

Le diagnostic prend-il du temps à mon équipe ?+

Le diagnostic repose sur des éléments que vous nous transmettez (organigramme, outils, volumes indicatifs) et sur l'analyse de votre site. Nous ne demandons pas d'entretiens individuels ni d'accès à vos logiciels. Le résultat vous est livré par e-mail, prêt à consulter quand vous le souhaitez.

Voyez où vos demandes attendent.

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