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Entreprises d'électricité générale

Vos demandes de devis en électricité générale : où se perdent-elles réellement ?

Entre les appels pour installation neuve, les mises en conformité et les dépannages urgents, une partie des demandes entrantes n'aboutit pas à un devis chiffré.

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  • Téléphone
  • E-mail
  • Formulaire
  • Messagerie
  1. 01Réception et qualification de la demandefuite possible
  2. 02Étude technique et chiffragefuite possible
  3. 03Validation interne et relecture du devisfuite possible
  4. 04Envoi et relance du devis au clientfuite possible
Réponse envoyée
Hypothèses à vérifier, pas des constats : le X-Ray dit lesquelles s'appliquent chez vous.
+ Le détail de chaque étape

01 · Réception et qualification de la demande. Il arrive que l'appel ou le formulaire manque d'informations essentielles (adresse, nature du bâtiment, puissance souscrite). Sans ces éléments, la demande peut rester en attente indéfiniment.

02 · Étude technique et chiffrage. Si les plans ou le rapport de conformité ne sont pas lisibles, ou si une visite sur place est nécessaire mais pas planifiée, le chiffrage peut prendre beaucoup plus de temps que prévu.

03 · Validation interne et relecture du devis. Lorsque plusieurs personnes doivent relire le devis (vérification des quantités, conformité normative), il arrive que le document circule sans être validé, surtout en période de forte activité.

04 · Envoi et relance du devis au client. Le devis finalisé peut rester dans un dossier ou une boîte mail en attente de signature. Sans relance structurée, le client peut passer à un autre prestataire.

Vos demandes

Ce qui arrive chez vous

+ Lire les situations en détail

Devis pour une installation complète (habitat). La demande arrive par téléphone ou formulaire, avec un plan d'architecte ou une simple description. Avant de chiffrer, il faut souvent clarifier le nombre de points, le type de tableau, les normes PEB applicables et la coordination avec d'autres corps de métier.

Mise en conformité après contrôle de l'organisme de certification. Le rapport de contrôle liste des non-conformités (schéma unifilaire manquant, disjoncteur absent, terre non raccordée…). Chaque anomalie peut nécessiter un déplacement avant chiffrage, et le propriétaire attend une réponse rapide.

Remise de prix pour un appel d'offres privé ou public. Le cahier des charges (CCT, spécifications techniques, bordereau des prix) exige une lecture attentive. Souvent, des informations manquent : sections de câbles non précisées, marques imposées ou choix techniques non définis. La réponse doit respecter un délai fixe.

Intervention dépannage ou mise hors tension. L'appel est urgent : panne partielle, disjonction récurrente, départ en court-circuit. Il faut diagnostiquer sur place, établir un devis de réparation et parfois commander un matériel spécifique. Le client attend une réponse immédiate.

Le X-Ray gratuit

Ce que nous regardons chez vous

  • Volume mensuel de demandes entrantes
  • Nombre de personnes qui traitent les demandes
  • Délai moyen entre la réception d'une demande et l'envoi du devis
  • Type de logiciel ou outil utilisé pour suivre les devis
  • Répartition entre travaux neufs et rénovation/mise en conformité
+ Pourquoi ces points

Volume mensuel de demandes entrantes (appels, e-mails, formulaires). Pour estimer le nombre de demandes potentiellement perdues avant devis et le coût de chaque étape qui s'allonge.

Nombre de personnes qui traitent les demandes (bureau d'études, secrétariat, chef d'équipe). Pour savoir si le blocage vient d'un sous-effectif ou d'un défaut de répartition des tâches.

Délai moyen entre la réception d'une demande et l'envoi du devis. Pour chiffrer le temps pendant lequel une demande reste en attente et peut être reprise par un concurrent.

Type de logiciel ou outil utilisé pour suivre les devis (tableur, agenda, logiciel métier). Pour comprendre si le suivi est centralisé ou si des informations se perdent entre plusieurs supports.

Répartition entre travaux neufs et rénovation/mise en conformité. Parce que la charge de travail, les délais et les informations nécessaires diffèrent fortement entre ces deux types de chantiers.

Délai de traitement d'une demande entrante. Le X-Ray mesure le temps entre la réception d'une demande (appel, e-mail, formulaire) et la première réponse structurée (devis, rendez-vous, demande de complément). Il compare ce délai à ce que vos clients attendent réellement.

Complétude des informations reçues. Il vérifie si les demandes entrantes contiennent toutes les données nécessaires pour chiffrer : plans, puissance, nature du bâtiment, normes applicables. Un déficit d'informations ralentit systématiquement l'établissement du devis.

Traçabilité du suivi des devis. Le X-Ray observe comment les devis sont stockés, suivis et relancés. Il identifie les étapes où une demande peut être oubliée ou où l'information se fragmente entre plusieurs outils.

X-RAY · ENTREPRISES D'ÉLECTRICITÉ GÉNÉRALEGRATUIT
ÉTAPE QUI BLOQUE
  • Délai de traitement d'une demande entrante
  • Complétude des informations reçues
  • Traçabilité du suivi des devis
Aperçu de la structure · livré par e-mail
  1. 01
    Votre site
    Vous donnez l'adresse de votre site. Rien à installer.
  2. 02
    Le X-Ray
    Nous repérons l'étape qui bloque et ce qu'elle coûte.
  3. 03
    Par e-mail
    Vous recevez le rapport, même sans suite.

Questions fréquentes

Ce diagnostic concerne-t-il aussi les travaux neufs ?+

Oui. Que vous interveniez sur de la rénovation, de la mise en conformité ou de l'installation neuve, le processus de traitement d'une demande entrante comporte des étapes identiques : réception, étude, chiffrage, envoi. Le diagnostic s'adapte à votre mix d'activité.

Combien de temps prend le diagnostic ?+

La collecte d'informations initiale (questionnaire + site web) prend quelques minutes de votre côté. Le X-Ray complet est livré par e-mail, sans déplacement nécessaire. Vous n'avez aucun engagement à poursuivre après réception.

Nos données commerciales seront-elles partagées ?+

Non. Venkai n'accède pas à votre CRM, votre comptabilité ni vos listes de clients. Le diagnostic repose uniquement sur les informations publiques et celles que vous fournissez volontairement dans le questionnaire.

Voyez où vos demandes attendent.

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