Vos demandes de devis et appels d'offres se traitent-elles à la bonne vitesse ?

Nombre moyen de dossiers d'appels d'offres privés traités par mois. Permet d'évaluer le volume réel et de dimensionner l'analyse des étapes.

Répartition entre marchés publics et privés. Le parcours de traitement n'est pas le même : délais, documents exigés, interlocuteurs.

Nombre de personnes impliquées dans le chiffrage (bureau d'études, chef de projet, direction). Le nombre d'intervenants et leurs allers-retours conditionnent où les dossiers peuvent stagner.

Outils utilisés pour suivre les demandes entrantes (tableur, courriel, logiciel métier, ERP). La méthode de suivi détermine si un dossier peut être oublié ou doublonné.

Délai habituel entre réception de la consultation et envoi du prix. Ce délai est l'indicateur concret à confronter avec ce que le donneur d'ordre accepte.

Temps de réponse sur la première prise de contact. Le X-Ray mesure combien de temps s'écoule entre l'arrivée d'une demande et la première réponse au donneur d'ordre, et compare ce délai à ce que le marché attend.

Traçabilité des dossiers en cours. Il vérifie si chaque consultation reçue dispose d'un statut clair (en attente, en chiffrage, envoyé) et identifie les dossiers dont le statut n'est plus mis à jour.

Points de blocage dans le circuit interne. Le X-Ray repère les étapes où un dossier reste stationnaire plus longtemps que les autres — collecte auprès des sous-traitants, métré, validation — et évalue ce que chaque délai coûte.